التميز في خدمة العملاء
يحتاج الأمر من كل من يعمل في مجال البيع أو خدمات العملاء أن يكون لديه المهارات الكافية التي تؤهله للبيع وتقديم الخدمات بشكل مميّز. يتعامل الموظف مع كم هائل من العملاء ذوي السلوكيات المختلفة بمختلف جنسياتهم وثقافاتهم وعقولهم وتفكيرهم.
التفاصيل
تبدأ في:
17 مايو 2026
(5:00 م)
تنتهي في:
17 مايو 2026
(9:00 م)
رقم الاعتماد:
56762
الحد الأدنى لنسبة الحضور:
70%
يوم:
1
بداية التسجيل:
12 مارس 2026 (4:38 م)
نهاية التسجيل:
17 مايو 2026 (6:00 م)
اللغة العربية
الفئات المستهدفة
خريجو الجامعاتنبذة تعريفية
- التعرف على مبادئ العناية بالعملاء.
- الاطلاع على لمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني.
- التعرف على العوامل المؤثرة في السلوك الإنساني.
الأهداف
- التمييز بين العميل الداخلي والعميل الخارجي.
- التعرف على مهارات ونصائح الإصغاء الجيد.
- فهم معوقات الاتصال مع الآخرين.
المميزات
المحتوى 3
240
دقيقة من المحتوى المميز
-
التمييز بين العميل الداخلي والعميل الخارجي.
-
التعرف على مهارات ونصائح الإصغاء الجيد.
-
فهم معوقات الاتصال مع الآخرين.
التقييمات والمراجعات
لا توجد مراجعات بعد
المميزات
دورات ذات صلة
199